Umgang mit Konflikten im beruflichen Alltag

Die Fähigkeit, Konflikte konstruktiv zu bewältigen, ist eine wesentliche Leitungskompetenz. Dazu brauchen Sie die Bereitschaft zur Selbstreflexion, aber auch die Einsicht in mögliche Ursachen für Konflikte, die Fähigkeit, Spannungen auszuhalten und den Mut, sie rechtzeitig anzusprechen. Wenn es Ihnen gelingt, ein derartiges Konfliktmanagement zu entwickeln, werden Sie erfahren, dass bewältigte Konflikte immer auch ein Potenzial zur Weiterentwicklung bergen.

Mögliche Inhalte:

Konflikte erkennen – Konfliktmodell nach F. Glasl – Phasen des Konfliktverlaufs – Persönliches Konfliktverhalten – Konfliktlösungsmodelle – De eskalierende Gesprächsführung

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